الدعم الفني لسي إس كارت
دعم سي إس كارت المجاني
عند شراؤكم ترخيص سي إس كارت معنا فإنه يتم تقديم الدعم الفني لكم مدة شهر مجاناً. سوف نساعدكم بإعداد و تكوين المتجر, حل أي مشكلة محتملة, و مساعدتكم في فهم طبيعة عمل أي ميزة. عند شراء نسخة أخرى مننا يتم تقديم الدعم المجاني لمدة 15 يوماً.
يمكنكم طلب فصل الترخيص الخاص بكم في أي وقت لتتعاملوا مباشرة مع منطقة عملاء الشركة المنتجة و حينها سيتم إضافة 20 نقطة دعم في حسابكم لديهم مجاناً.
تصحيح الأخطاء
نضمن لكم تصحيح أي أخطاء ناتجة عن BUGS في الكود الأساسي للبرنامج أو التعريب المقدم مننا بشرط ألا يكون ذلك ناتج عن التعديل على أي ملف أو كود تم بواسطتكم أو بواسطة طرف ثالث, أو ناتج عن نقص في خصائص السيرفر أو بطء السيرفر.
ما الذي يحتويه الدعم الفني؟
- المساعدة بخصوص وظائف البرنامج
- المساعدة بإعداد المتجر
- حل المشكلات التي قد تظهر أثناء عمل البرنامج أو المشكلات المتعلقة بالوظائف, إذا كانت غير ناتجة عن تغيير مخصص في الكود
- إجراء العديد من التعديلات التقنية البسيطة على المتجر, و التي لا تتطلب خطوات معقدة
خدمة الدعم الفني لا تتضمن إضافة أي وظائف جديدة أو تغييرات على الوظائف الحالية أو التعديل على التصميم. في هذه الحالة يمكنكم طلب خدمة التصميم المخصص.
تجديد الخدمة
عندما تنتهي مدة الدعم الفني المجاني, يمكنكم تجديد الخدمة عبر منطقة العملاء الخاصة بكم.
أسعار خدمة الدعم الفني كالتالي:
| المدة | السعر (لترخيص واحد) | السعر المضاف لكل ترخيص زيادة |
|---|---|---|
| شهرياً | $59 | $9 |
| 3 شهر | $159 | $29 |
| 6 شهر | $399 | $49 |
| سنوياً | $549 | $99 |
إذا قمتم بشراء مدة دعم فني جديدة قبل إنتهاء مدة الدعم السابقة, يتم جمع المدتين بدون أن تفقد المدة المتبقية.
المساعدة الإضافية
نحن نعلم تماماً أن برنامج CS-Cart برنامج به العديد من الوظائف و الإضافات, لذا قد يبدو معقداً على الرغم من أنه سهل و بسيط و منطقي قدر المستطاع. لذا يمكنكم زيارة التعليمات التفصيلية للبرنامج متضمنة الإعدادات و كتالوج الشرح المتكامل و وصف لكل الخصائص.
كما يمكنكم أيضاً زيارة منتديات CS-Cart, مع العلم أن التسجيل متاح فقط لمن يملك ترخيص البرنامج و حساب الدعم لدى الشركة المنتجة.
